Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met eventuele trackinginformatie zodat je de levering kunt volgen.
Let op: tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan de verwerking en levering langer duren.
2. Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt:
- België: 2 - 7 werkdagen
- Nederland: 2 - 7 werkdagen
- Andere Europese landen: 3 - 10 werkdagen
Levertijden zijn schattingen en kunnen niet altijd gegarandeerd worden. Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane of externe omstandigheden vallen buiten onze controle.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Eventuele gratis verzending wordt duidelijk vermeld tijdens acties of promoties.
4. Tracking van bestellingen
Indien beschikbaar ontvang je een trackingnummer via e-mail zodra jouw bestelling is verzonden.
Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.
5. Niet ontvangen bestellingen
Als jouw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
greg15d.rubbel@gmail.com
Wij helpen je graag om de status van je bestelling te onderzoeken.
6. Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdens het bestellen een correct en volledig afleveradres in te vullen.
Wanneer een bestelling wordt teruggestuurd wegens een foutief adres, kunnen extra verzendkosten worden aangerekend voor een nieuwe levering.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Wij doen ons best om bestellingen veilig te laten leveren. Indien jouw pakket beschadigd aankomt of verloren lijkt te zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Gelieve foto’s van eventuele schade mee te sturen zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.
8. Internationale verzending
Voor bestellingen buiten België kunnen bijkomende levertijden of kosten gelden door douaneprocedures of lokale regelgeving.
Eventuele invoerkosten of belastingen die door het bestemmingsland worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
9. Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
E-mail: greg15d.rubbel@gmail.com
Webshop: PetEase